开网店心得:遇到的砍价顾客

Submitted by admin on 2008-4-22 21:7:0

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这个时候比较清闲,看了哪么多朋友面对砍价客户的无奈,我也来说说我的应对方式,说得不好笑笑就是了,千万不要我哈!痛的哦,鱼鱼细皮嫩肉的,会拍坏的啦!
鱼鱼是做化妆品的,所以没有遇到非常过分的砍价客户,什么动不动就砍价一半的是一个也没有遇到,标羡慕鱼鱼哈,运气好!
1.很多买家来进来就会问有没有优惠,一般我是这样应对的:对不起,本店冲钻石,价格已经很低,一律不打折不包邮不送礼。 客人要么就直接走人,要么就去选东西。走掉的我们不与理会,还是看看留下的这部分会发生什么呢?
2.好多买家在买完东西以后都会问有没有优惠的,在这个时候我会先来一个,然后说对不起,本店主出身铁公鸡世家,拥有良好的家传风范,秉承了家族一贯的一毛不拔作风,甚至有青出于蓝而胜于蓝的趋势,各位朋友还是不要和我计较的好呀!呵呵,逗买家一笑,优惠自然不说了。
3.遇到胡搅蛮缠型的是最头痛的了,一般我会在买家第一次要求优惠的时候说:对不起,本店没有任何优惠。买家第二次提出的时候我开始诉苦,本来也是很辛苦的。等买家第三次提出的时候肯定的告诉告诉对方确实没有任何优惠,切忌语气犹豫不绝。上次遇到一个强人,从第一次进店和我谈开始到拍下东西总共花了2天时间,中间基本上没停顿过。刚开始接触是晚上差不多8点的样子,开始聊皮肤情况,配产品,配了的东西从是不是正品到会不会过敏到效果会怎么样,然后到把我店里每个单品基本上都问过了感觉好像是上我家来学习一样的。全部问完以后开始和我谈价格,在我坚决拒绝给任何优惠的时候,下线睡觉了。我以为我解脱了,谁知道这只是开始,第二天一上线这个买家就对我使出了惨无人到的缠字决,还是缠了一整天痛苦,但是我咬牙坚持了我铁公鸡的原则,咬死就是不打折,最后在晚上接近12点的时候这个强悍的买家给我留下一句:你太有原则了,我从来没有失手的砍价功夫居然被你破了。然后才开始拍东西,累死我了

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